Felhasználóbarát honlapkészítés szakcikkek (41 cikk)

Online kereskedelemmel foglalkozó weboldal létrehozásakor a legfontosabb kérdés a felhasználóbarát kialakítás. Egyszerű megoldás lehetne az Amazon mintáját követni – hiszen azt senki sem tagadhatja, hogy az Amazon ma a világ legsikeresebb online áruháza.

Semmi sem riasztja jobban a honlap látogatóit, mint egy olyan probléma, melyre nem találnak azonnal megoldást. Az ilyen gyakran előforduló hibákat könnyen és gyorsan ki lehet javítani, és így a látogatók is szívesebben térnek vissza az oldalra.

Nem elég egy profi honlap, ha nincs elég látogatónk. Nem elég a sok látogató, ha nem teljesítik céljainkat.
Szerencsére a látogatóinkból számos módon profitálhatunk.

A sikeres honlap-átalakítás egyik kulcsa, hogy az új webdesign-nak sokkal egyszerűbbnek kell lennie, mint a réginek. Legyen az új webdesign is könnyen megszokható és vezesse a felhasználót mintegy kézen fogva - így kisebb a kezdeti pánik, és nagyobb a biztonságérzet. Hogyan érhető el mindez a leggyorsabban?

Új év, új irányzatok a webdesign terén. Bármely üzletágat nézzük, a cél ugyanaz: figyelemfelkeltés. Számos új és néhány már tavaly is alkalmazott eszköz áll rendelkezésünkre: nagy képek, méretes láblécek, minimál dizájn, sok fehér terület, retró stílus stb.

Tagadhatatlan: nehéz idők járnak, a vállalkozások folyamatosan keresik a túlélés lehetőségeit. Ilyenkor az árcsökkentés nem feltétlenül a legjobb módszer; gyakran több gondot okoz mint amenyi hasznot hajt. Jó megoldás azonban az ügyfelekkel való kiemelt bánásmód, mert manapság a versenytársak közül ezzel lehet a legkönnyebben kitűnni…

Önállóan elvégezhető lépések honlapja megfelelő használhatóságának fenntartásához
A kiskereskedelemben az üzletvezető egyik alapvető feladatának számít, hogy rendszeresen bejárja az üzletet, és meggyőződjön róla, hogy a környezet tiszta, a termékek a megfelelő helyen vannak, és a polcokat feltöltötték. Ön megteszi ugyanezt a honlapjával kapcsolatban?

A weboldal által kiváltott érzelmi reakciók kétféleképpen mérhetőek: fizikálisan vagy személyes visszajelzések alapján. A fizikai reakciók lehetnek többek között: a pupilla tágulása, arckifejezések, a monitor felé vagy éppen ellenkezőleg, hátrafelé dőlés. A személyes visszajelzések elemzéséhez a tesztben résztvevőknek kérdőívekben kell válaszolniuk arra, hogy milyen érzéseket keltett bennük a megtekintett honlap.

Képzeljük el, ahogy vezetés közben egy útlezárás miatt a terelőút narancssárga jelzéseit vagyunk kénytelenek követni. Ismeretlen úton járunk, de a jelzések alapján mégis magabiztosan haladunk előre, megbízva az utat mutató nyilakban.

Ha végighalad a helyi pláza folyosóin, minek alapján dönt egyik vagy másik üzlet mellett? Szigorúan az aktuális igényei a meghatározók, vagy ennél többről van szó? Abba az üzletbe tér be szívesebben, amelyik világos, levegős és hívogató, vagy amelyik sötét, szűk folyosói vannak és zsúfolt polcai? A kinézet bizony számít.

Az idősebb felhasználók számára készített weboldalak fejlesztése során hajlamosak vagyunk csupán arra koncentrálni, hogy a felhasználó mire nem képes, és elfelejtkezni arról, hogy mire képes valójában. Pedig az előbbi megközelítés nem egyértelműen jó.

Nézzünk szembe a tényekkel: senki sem szeret letérni a kitaposott útról, hajlamosak vagyunk mindent mindig ugyanúgy véghezvinni. Mégis, hogyan nézzük weboldalunkat más szemszögből, más nézőpontból? Íme 12 módszer, melyek segítségével úgy böngészhetünk honlapunkon, mintha először járnánk ott.

A használhatóság tesztelése során két mutatóval lehet igazolni a fejlesztések hasznosságát. A két fontos mérőszám: a sikeres vásárlások aránya és a feladat teljesítésével töltött idő. Ezt a két értéket lehet egyszerűen a vezetők által használt nyelvre, azaz elvárt gazdasági haszonra is lefordítani.

A weboldalak fejlesztésére szánt összeg 10%-át kellene a felhasználóbarát kialakításra fordítani. A honlap felhasználóbarát-szemléletű átalakítása után a látogatottsági mérőszámok átlagosan 135%-kal nőnek.

Gondolt már arra, hogy a weboldalon minden gomb, minden cím, még az e-mailek tárgymegjelölése is egy-egy ígéret? Attól függően, hogy a weboldal „betartja-e” ezeket az ígéreteket, nyerhetjük meg, vagy veszthetjük el örökre látogatóinkat.