Az idősebb felhasználók számára készített weboldalak fejlesztése során hajlamosak vagyunk csupán arra koncentrálni, hogy a felhasználó mire nem képes, és elfelejtkezni arról, hogy mire képes valójában. Pedig az előbbi megközelítés nem egyértelműen jó.
A 65 év feletti felhasználók nem mindig látnak rosszul, nincs feltétlenül szükségük nagyobb betűméretre vagy kontrasztosabb színekre. Azért, mert a felhasználó nyugdíjas, még nem vesztette el a motorikus képességeit és nem szenved memóriazavarban sem. Akárcsak minden ember, a 65 év felettiek is nagyban különböznek egymástól. Könnyen előfordulhat, hogy egy 75 év feletti, az adott honlapot jól ismerő, gyakorlott internetező könnyebben navigál az oldalon, mint egy fiatal, aki kevesebbet jár a világhálón.
Az idősebb korosztállyal végzett honlap-tesztelések során egyértelművé vált, hogy vannak bizonyos honlaptervezési elemek, melyek fontosak minden idősebb felhasználó számára:
A bekezdések, főcímek és hivatkozások jól láthatóan különüljenek el egymástól. A szövegben legyenek aláhúzva a hivatkozások – ez segíti megkülönböztetésüket. A fő böngészősoron az aláhúzás nem szükséges, de minden elem legyen világosan megkülönböztethető. A főcímeket nem szabad aláhúzással megkülönböztetni.
A gombok lehetőség szerint legyenek nagyok és feltűnőek, hogy egyértelmű legyen hova kell kattintani. Háromdimenziós grafikai megoldásokkal jobban kiemelhetőek. A hivatkozások és a gombok körül érdemes a kattintható területet megnövelni így könnyebben megtalálható az egérrel.
Amellett, hogy szokott módon a kurzort a hivatkozás felett kézzé változtatjuk, a kattintható területet célszerű más színnel is kijelölni.
A legördülő menük használatához több figyelemre van szükség, így a böngészés is időigényesebb. Gyakran előfordul, hogy a felhasználó véletlenül rossz helyre kattint. Amennyiben tíznél kevesebb menüpontot kell kezelni, a legördülő menük helyett érdemes választógombokat alkalmazni. Ennek a nagy előnye, hogy minden további kattintás nélkül, első pillantásra látható az összes választási lehetőség.
Érdemes azonban a legördülő menüket ott megtartani, ahol már megszokottá váltak (pl országválasztás). Időnként az a jobb megoldás, amihez a felhasználók már hozzászoktak.
Ha lehetséges, mindig csak egy ablakot használjunk. A hasznos tanácsokat vagy magyarázatokat célszerű úgy elhelyezni, hogy mindig ugyanazon az oldalon jelenjenek meg. Ha mégis szükség van felugró ablakok alkalmazására vagy új ablak megnyitására, akkor erre hívjuk fel a felhasználó figyelmét.
Fontos megismerni a látogatók célját, és annak eléréshez a lehető legrövidebb utat kell biztosítani. A fontos és gyakran látogatott helyeket a nyitólapon célszerű szerepeltetni. Lényeges a következetesség: a hivatkozások megjelenítése és az oldalak elnevezése legyen a weboldal egészén ugyanolyan, a felhasználó pedig lehetőleg 2-5 kattintással érje el célját.
A látogató céljához vezető út, amennyire csak lehet, legyen mentes minden zavaró, felesleges elemtől (pl.: hirdetések), ezeket a feladat befejezése után lehet megjeleníteni. Nagyjából három, a tárgyhoz kapcsolódó kereszthivatkozást célszerű szerepeltetni. Ennél sokkal több már zavaró lehet. A lényeg, hogy a képernyőn feltűnő választási lehetőségek száma minél kevesebb legyen.
Az oldaltérkép átfogó képet ad a weboldal szerkezetéről, ezáltal segíti a látogatókat a tájékozódásban, és így a honlap tartalma is könnyen áttekinthetővé válik. Az oldaltérkép hivatkozása rendszerint az oldal alján vagy tetején, az „elérhetőségeink” menüpont mellett található.
Az idősebb, az internetet jól ismerő felhasználók általában tisztában vannak a honlaptérkép előnyeivel, és gyakran használják a weboldal áttekintésére. Ha elvesznek a weboldal menüpontjai között, vagy egyszerűn nem találják amit keresnek, akkor valószínűleg innen fognak tájékozódni.
A szakzsargon használatát minden esetben kerülni kell. Új alkalmazás felvételekor (pl.: címkézés) azonban ne próbáljuk meg átnevezni azt – legyen inkább egy egyszerű, könnyen érthető magyarázat hozzá. A használati utasítások írásakor alkalmazzunk közérthető, egyszerű nyelvezetet, törekedjünk a tömörségre.
Használjunk egyszerű és rövid mondatokat, ahol lehetséges felsorolásokat. A nyitóoldalon szereplő hivatkozások mellett legyenek rövid magyarázatok, így tájékoztatva a látogatókat a menüpont tartalmáról.
Az idősebb felhasználók sokkal óvatosabbak, könnyen összezavarodnak ha valami váratlan dolog történik (pl.: új ablak nyílik meg, vagy elindul egy alkalmazás telepítése).
Előszöris, a nyitóoldal egyértelműen mutassa be a honlap lényegét és célját. A menüpontok mellett legyen rövid magyarázat azok tartalmáról, így egyértelmű lesz, hogy a kattintás után hova jut a látogató. Az adatkezelési szabályokat feltűnően, nagy betűkkel ismertessük még azelőtt, hogy a látogató megadná személyes adatait.
A fenti hét javaslat alkalmazásával a legtöbb 65 év feletti felhasználó számára egyszerűbbé tehetjük a weboldal használatát, de természetesen más korosztály is könnyebben használja majd. A honlap élvezhetőbbé válik a kezdő internetezők és az első látogatók számára is.
A fenti irányelvek betartása azonban kevés lesz azok számára, akiknek valamilyen fogyatékosságuk miatt az internetezéshez segédprogramokra van szükségük. Bővebben az akadálymentes honlapokról.
Minden hónap első keddjén megjelenő hirlevelünkkel segítünk honlapja használhatóságának és hatékonyságának növelésében.