A használhatóság nagy általánosságban arra utal, hogy a felhasználók milyen hatékonysággal tudják megismerni és használni a honlapot céljaik elérésére, és mennyire vannak megelégedve a folyamattal.
Akkor beszélhetünk felhasználóbarát honlapról, ha a felhasználók gyorsan és könnyen el tudják érni céljaikat a feladatok végrehajtása során.
A használhatóság megvalósításának alapvető módszertanát felhasználó-központú designnak nevezzük.
A használhatóság több tényező kombinációja, beleértve az alábbiakat:
A használhatóság nemzetközileg elfogadott meghatározása:
„[A használhatóság arra utal, hogy] a honlapot meghatározott felhasználók milyen mértékig tudják meghatározott célok elérése érdekében hatékonyan, hatásosan és megelégedettséggel alkalmazni egy meghatározott felhasználói környezetben." - ISO 9241-11
A felhasználó-központú design (UCD) a használhatóság alkalmazására irányuló módszer. Strukturált termékfejlesztési módszereket takar, melynek során a felhasználókat a honlap fejlesztésének minden fázisába bevonják, hogy az elkészülő oldal a felhasználók igényeinek megfeleljen. Ez a megközelítés figyelembe veszi a szervezet üzleti céljait és a felhasználó igényeit, korlátjait és preferenciáit egyaránt.
Ha weboldala nem hasznos a felhasználók számára, soha nem fogják használni. Ahhoz, hogy internetes oldala sikeres legyen, a felhasználóknak fel kell keresniük információkért vagy különböző feladatok elvégzéséért.
Függetlenül attól, hogy milyen célokat állított fel weboldalával kapcsolatban, gondosan egyensúlyoznia kell a felhasználók igényei és saját szervezete elvárásai között. Ha a felhasználók azt tapasztalják, hogy a weboldal nem segít nekik céljaik elérésében, nem fogják használni, és így az Ön szervezetének céljai sem valósulhatnak meg.
Üzleti szemszögből nézve csökkenthetők az üzemeltetés és átalakítás költségei, ha egy honlapot már elsőre megfelelően alakítanak ki.
Első lépésben egyértelműen meg kell határoznia a szervezet és a felhasználók igényeit, céljait és elvárásait. A projekt elindításakor tegye fel önmagának (és webes fejlesztési teamjének) az alábbi, részletesebb kérdéseket:
Minden hónap első keddjén megjelenő hirlevelünkkel segítünk honlapja használhatóságának és hatékonyságának növelésében.